De AFM is duidelijk in haar conclusie: “de banken hebben nog veel te verbeteren als het gaat om de communicatie met hun klanten”. Banken dienen weliswaar hun eigen positie c.q. van de spaarders te bewaken maar niet per definitie ten koste van de ondernemer. Het toverwoord is bestendigheid: in een situatie waarbij er kansen zijn om de continuïteit voor een onderneming te creëren dient een bank eerder na te denken over handhaving/uitbreiding van de financiering dan beperking ervan. Als een ondernemer bij de afdeling bijzonder beheer terecht komt, is dit veelal niet uit vrije wil. Dan is het wel zo prettig dat duidelijk wordt gemaakt wat de verwachtingen over en weer zijn en dat de gesprekspartner bij de bank meedenkt over kansen en blijft hangen in beperkingen en risico’s. Het doel is toch om de ondernemer en de onderneming weer uit bijzonder beheer te krijgen?